Terminos & Condiciones
1. INTRODUCCIÓN
Antes de usar esta pàgina web le recomendamos que lea atentamente la Condiciones de Contractuales, así como las Políticas de cookis, Privacidad y Protección de datos. Si usted realiza compras o apadrinamientos a través es esta web www.mydolia.com, consisnte quedar vinculado con las condiciones y demás normativa legal que se detallan a continuación. En caso de no estar de acuerdo, no utilice esta web ni realice compras ni apadrinamientos.
Para la comercialización de nuestros productos, MyDolia ha realizado libres y diversas traducciones a idiomas, advirtiendo que la úniva versión legal vàlida es la que está en español.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación MYDOLIA, con domicilio a efectos de notificaciones en Plaça de l’Església N°6, 43440 Espluga de Francolí (Tarragona). Teléfono de contacto +34 620297104 y correo electrónico info.mydolia@gmail.com.
3. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por usted seran tratados de conformidad con lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar esta web usted consiente el tratamiento de dicha información, según lo dispuesto en el apartado de Aviso Legal.
4. COMPROMISO DE USO DE LA WEB Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCCTOS
Con la utilización de esta web usted se compromete a: a) No realizar falsos pedidos o fraudulentos. Si fuese el caso anularemos el pedido. b) Que los datos y direcciones facilitados son veraces y exactas. Si estos datos no fueran correctos y completos no podremos completar su pedido. c) Dichos datos personales seran utilizados parta ponernos en contacto con usted. d) En el momento que usted haga un pedido a través de esta web, manifiesta ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para contratar. Los menores de 18 años no podrán contratar.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA ON LINE
Para el apadrinamiento o compra de nuestros productos deberá seguir el procedimiento establecido en la web. Tras el pago de un producto de la nuestra tienda usted recibirá un correo electrónico de acuse de recibo. En caso de observar errores, deberá ponerse en contacto com nosotros por correo electrónico info.mydolia@gmail.com, para subsanarlos.
En caso que usted desee subscribirse a uno de nuestros planes de apadrinamiento, se confirmará el pedido directamente al enviar el formulario. Una vez recibido el formulario, Mydolia se pondrá en contacto por email con usted con toda la información del apadrinamiento y la domiciliación. Una vez realizado el pago, recibirá parte o todo el producto, según lo deseado en conformidad con el siguiente punto 7. Con la aceptación del presupuesto usted se compromete a mantener el apadrinamiento durante el año agrícola de la cosecha. Este se renovará automaticamente, si así es de su voluntad. Si por el contrario desea cancelar la subscripción, véase el punto 17.
6. SUJECIÓN A DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Si por cualquier circunstancia no fuese possible entregar el producto en el tiempo pactado y en la cantidad establecida, le reembolsaremos la cantidad pagada y no consumida. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de heladas, pedrisco o pérdida de la cosecha por cualquier causa, usted tendrá derecho a solicitar el reembolso del importe pagado por sus olivos o viñedos apadrinados, sin que en ningún caso será causa de penalización ni generará responsabilidad civil contractual o extra-contractual alguna por ambas partes. En estos supuestos, si usted lo desea y previa información por nuestra parte, podremos ofrecerle un producto similar (no ecológico) de otros productores locales que comercializan similares aceites o vino. Para ello necesitaremos su confirmación por correo a info.mydolia@gmail.com
Si por causa de la personalización del producto o retraso en nuestros proveedores se retrasara el envío, no supondrá la resición del pedido ni habrá responsabilidad por parte de MyDolia. MyDolia procurarà agilizar la personalización y enviar el pedido personalizado lo antes posibles.
7. LA ENTREGA
Excepto que se produzcan las causas imprevistas del punto 6, MyDolia le enviarà el producto confirmado tras el pago, dentro de los plazos establecidos y en función de la disponibilidad del transportista.
Sie usted ha contratado un apadrinamiento, la primera entrega se realizará dos semans después del cobro de la subscripción. Para años sucesivos, la entrega se realizará en el mes de Enero, un mes después de haber realizado la cosecha y haber elaborado el producto. Por otra parte, si existe el deseo por su parte de recibir el envio fraccionado, póngase en contacto con nosotros a info.mydolia@gmail.com.
Se entenderá que se ha producido la entrega cuando usted o un tercero indicado por usted haya adquirido la posessión material del producto, lo que se justificarà con la firma de recepción del pedido en la dirección convenida por usted.
Si los tiempos de entrega sufren retraso por causus ajenas a nuestra voluntad (pérdida de la cosecha por inclemencias metereológicas u otras, problemas de transporte, etc), MyDolia no será responsable contractual civil o extracontractual.
En caso de imposibilidad sobrevenida de remitir el pedido le será comunicado por correo electrónico. En tal caso y si el retraso es superior a los 30 dias, usted tendrá derecho al reembolso o a recibir el pedido sin coste de transporte.
En el momento de recibir el pedido y antes de firmar el acuse de recibo (“Proof of Delivery“ o “POD”) deberá comprobar que las cajas o embalajes están cerrados y sin abrir, así como que no falta ninguna caja/botella o envase del pedido. En el caso contrario deberá comunicar detalladamente su disconformidad al transportista y quedarse con un justificante de la disconformidad así como una foto de lo que considere una mala recepción del embalaje, comunicándolo a info.mydolia@gmail.com de immediato, adjuntando una fotografía del justificante de reclamación y otra fotografia del embalaje defectuoso.. Mientras no deberá abrir las cajas en espera de que MyDolia le indique como proceder.
No aceptaremos su devolución si no deja constancia de su reclamación en el recibo de entrega del pedido.
Una vez recibido el pedido correctamente, pero los productos tubiesen defectos ocultos que los hiciesen inservibles para el consumo, nos lo comunicarà lo antes posible y siempre antes de 14 dias desde la recepción a info.mydolia@gmail.com, indicando el motivo y una foto a ser posible.
Los tiempos de tránsito podrán variar en función del país y localidad que usted elija como dirección de entrega.
8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
En el supuesto que no le sea possible recibir el pedido en el dia y hora convenida, póngase en contacto con el transportista para convenir otro día. En el supuesto que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el importe de los productos descontando los costes logísticos de la entrega fallida una vez nos sea devuelto el pedido.
9. EL COSTE Y LA FORMA DE PAGO
El precio de los productos estan condicionados a los costes de producción anuales, con lo cual pueden variar según éstos en un futuro. No obstante, los cambios en los precios no afectaran a los productos que usted haya contratado anualmente ni a los pedidos en los que hayamos recibido una confirmación por su parte. Los precios incluiran los gravámenes impositivos legalmente aplicables.
Los costes logísticos de envío podrán variar en función de los costes de transporte que asumirá el comprador.
Para realizar el pedido usted deberá seguir los pasos establecidos en la web. El precio se cobrará una vez usted haya finalizado y verificado todos sus datos. Se hará por tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o Paypal.
En caso de apadrinamiento, el cobro se realizará 3 dias laborables después de haber enviado el formulario de apadrinamiento y por consiguiente haber aceptado los términos y condiciones de MyDolia. Este cobro se realizará mediante una domiciliación bancaria. Antes de cada cobro de la subscripción al apadrinaminto, se le avisará con 3 dias laborables de anticipación por email.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito e los números IBAN y BIC. Las tarjetas de crédito y cuentas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
10. FACTURACIÓN
Las compras generaran un tiket de compra con los impuestos incluidos. En caso que usted necesite una factura deberá remitirnos los datos necesarios: domicilio social, Número de Identificación Fiscal (NIF/DNI), dirección completa, en estos casos le remitiremos una factura electrónica, salvo que usted manifieste que la quiere en papel.
11. DEVOLUCIONES
Según lo dispuesto en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, usted dispondrá de catorce (14) días naturales desde la recepción del envío para solicitar el desistimiento de este contrato y la devolución del importe pagado por los productos no consumidos y precintados.
En el supuesto que usted desee ejercer el derecho de desistimiento y cancelar una subscribción, deberà remitir a info.mydolia@gmail.com una carta con sus datos expresando su voluntad de rescindir el apadrinamiento, hasta un mes antes de que venzan los pazos anuales del cobro del apadrinamiento. De este modo, la cancelación de la subscripción podrá realizarse hasta el 31 de noviembre. Esto supondrá que dejará de recibir los productos derivados del apadrinamiento desde el instante que MyDolia reciba su petición de desistimiento, no generándose más enviós de productor ni cobros decuotas de apadrinamiento.
En caso de productos de la tienda el desistimiento supondrá la devolución del precio de los productos no perecederos que hayan sido devueltos en plazo y forma. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra. Usted deberá devolvernos los productos lo antes posible y en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Para ello deberá ponerse en contacto con MyDolia en el tel +34 620 297 104 o +49 176 458 224 09.
En caso que la producción de nuestros campos sufriera uns disminución por razón de inclemencias metereológicas, enfermedades o ciclos productivos intermitentes, Mydolai podrá sustituir dicha producción por la de otros campos de su propiedad en los que su producción sea de igual variedad y calidad. No obstante, los productos oleícolas y vinícolas podrían variar en sus cualidades organolépticas de forma sustancial, principalmente en su aspecto, color, olor y sabor. Estas cualidades no podrán ser motivo de ninguna devolución.
El derecho de desistimiento no se aplicarà en la entrega de: a) productos personalizados: aceite con envases y botellas de vino personalizadas con un nombre elegido por usted a menos que el producto estuviera dañado o fuera defectuoso al recibirlo. b) productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos. c) los productos de Crowdfarming por ser de una naturaleza especial se regirán por el contrato de Crowdfarming del que recibirá copia en la confirmación del pedido del árbol.
Con todo, si usted considera que parte de los productos recibidos no se encuentran en condiciones aptas para el consumo deberá avisarnos por escrito a info.mydolia@gmail.com dentro de las primeras 48 horas de haber recibido la caja aportando fotografías de los alimentos en mal estado dentro de la caja original. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para proponer soluciones adicionales. No obstante, quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
12. VISITAS A NUESTROS CAMPOS
Nuestros campos estan abiertos para usted. Si ha apadrinado un olivo o viñedos podrá venir a visitarlos concertando una cita previa a través de nuestra web avisando del número exacto de visitantes. No podremos atender ninguna visita que no se haya solicitado previamente y tampoco podremos atender las visitas que no hayan sido confirmadas por escrito por algún miembro de nuestro equipo. La visita tendrá lugar bajo la supervisión y en compañía del personal de MyDolia. No está permitido presentarse en la finca para visitarla sin cita previa. MyDolia se reserva el derecho a no autorizar la entrada a la finca a Clientes o terceros si su personal considerase la entrada inadecuada por cualquier razón.
13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MyDolia no responde de la seguridad informática en el almacenamiento y transmisión de información digital y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Tampoco seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
Por otra parte, nuestra responsabilidad se limita al preció pagado por los productos. Tampoco aceptaremos ninguna responsabilidad, excepto por disposición legal en contrario, por las siguientes causas supuestamente originadas por nuestros productos:a) pérdidas de ingresos o ventas del comprador. b) Lucro cesante o pérdida de contratos.c) Pérdidas de datos, tiempo de gestión, etc.
No podremos responder por nuestras obligaciones contractuales asumidas en caso de que se produzca causas de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntat como por ejemplo huelgas, cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tomentas, inundaciones, imposibilidad del uso de transportes de todo tipo, hakeos informáticos, restricciones administrativas o gubernamentales, revueltas u otras convulsiones sociales y demás circunstancias que se consideren fuerza mayor y que estén fuera de nuestro control razonable. En tales casos nuestras obligaciones quedaran en suspenso mientras dure la fuerza mayor, pudiendo reanudar nuestro compromiso ampliando el plazo razonablemente hasta poder cumplir con nuestras obligaciones.
A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
MyDolia podrà modificar, en función del mercado y del coste de los ciclos productivos, los terminos y condiciones, sin que estos tengan caràcter retroactivo para usted. Todos los cambios estaran publicados en nuestra web, momento en el cual entraran en vigor.
14. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su envío.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los costes logísticos, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
15. PRECIO Y PAGO
Todos los precios mostrados en esta web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA). Los precios que se muestran son precios finales que no incluyen los costes de transporte. Según el país de envío nos reservamos el derecho a decidir un pedido mínimo para aceptar el pedido y enviarlo mediante un coste de transporte ecológicamente y económicamente rentable.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.
Si usted ha adquirido un producto de la familia “Crowdfarming” los costes logísticos que pagará en esta web por la recolección, encajado y envío serán renovados anualmente en función de los costes de transporte, de recolección y de material de embalaje.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos de nuestra tienda que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
El precio de los productos se cobrará en el instante que usted haga clic en pagar. Para su cobro le solicitará la aportación de un método de pago, sea tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o Paypal (en algunos casos).
Para el apadrinamiento usted confirmará la subscripción una vez enviado el formulario y así habiendo aceptado nuestra política de condiciones. De esta manera, usted acepta el pago que se renovará automaticametne anualmente, salavo disposición en contra previa cancelación un mes antes del cobro. El cobro de la primera domiciliación se realizará tres días laborables después de contratar el servicio de apadrinamiento. El cobro de las siguientes domiciliaciones se realizará en la primera semana de enero, salvo que se desee fraccionar la domiciliación en dos pagos (Enero y junio) para apadrinamientos superiores a 200 euros.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Tarragona. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
17. CANCELACIONES
En el supuesto que usted desee ejercer el derecho de desistimiento y cancelar apadrinamiento, deberà remitir a info.mydolia@gmail.com una carta con sus datos expresando su voluntad de rescindir la subscripticón, hasta un mes antes de que venzan los pazos anuales del cobro del apadrinamiento. De este modo, la cancelación de la subscripción podrá realizarse hasta el 31 de noviembre de cada año.
Si la cancelación no se ha realizado en dicho plazo, se le enviará el producto del apadrinamiento en los plazos establecidos en el punto 7.
18. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Cualquier consulta, queja o reclamación que usted observe le rogamos las canalize a través del correo electrónico indicado info.mydolia@gmail.com. Tenemos a su disposición hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado on line a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES).
19. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marcas registradas (en especial “Crowdfarming” y MyDolia y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros por escrito. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
20. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email info.mydolia@gmail.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 19 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
21. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
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AVISO LEGAL
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MYDOLIA, provisto con NIF 39645237E, dirección Pl. De l’Església. No 6 de l’Espluga de Francolí (Tarragona-España), no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en la página de Internet de www.mydolia.com Con los límites establecidos por la ley, no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.
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